Googleドキュメントが開けない?対処法は。500. That’s an error. There was an error. Please try again later. That’s all we know.

公開日: : Web

googleドキュメントを開こうとしたときに、500errorが発生

ToeicやToefl、海外ドラマなどの英単語一覧をgoogleドライブに保存しているスプレッドシート(gsheet)などが「500. That’s an error.There was an error. Please try again later. That’s all we know.」と表示され開けなくなりました。

このようなエラーが発生してgoogleドライブ上のファイルを開けない場合はどうすれば解決するのでしょうか、調べてみました。

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原因と対処法は

Googleドキュメントが開けない?対処法は。500. That’s an error.  There was an error. Please try again later. That’s all we know.

googleドライブフォルダ(自分のPCのローカルフォルダ。同期用)にあるgsheetファイルを開くと「500. That’s an error.There was an error. Please try again later. That’s all we know.」と表示され開けませんでした。

他のファイルを開いて試すと、「500. That’s an error.エラーはが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。 That’s all we know.」と日本語混じりのエラー表示でファイルが開けませんでした。

ウェブ上のGoogleドライブにアクセスすると、一覧にはエラーが発生した対象のファイルは削除されてはいないようです。

何度かリロードしたりして読み込み直すと、無事ファイルを開くことができました。(
「しばらくしてからもう一度お試しください。」というメッセージから、一時的な読み込みエラーということでいいんですかね

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まとめ

原因がわからずじまいですが、ファイルが壊れているわけではなく一安心です。私はスプレッドシートで発生しましたが、ドキュメントやプレゼンテーションなどのファイル形式でも同様の問題が発生した場合は、しばらく待ってから再読み込みやファイルを開き直すと改善するものと思われます。

追記:他のも確認してみるとすぐに開けるものもあるが、ウェブ上のGoogleドライブのフォルダ以下が一部見つからず、サーバーエラーが表示されたりします。

フォルダを選択すると読み込み待ちになり
フォルダ選択後読み込み待ち

その後、「サーバーでエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください」のポップアップが表示されました。他のフォルダやファイルは問題ないものもあるのは確認済み。
googleドライブサーバーエラー

調べてみると同期の問題に関するエラー メッセージの一覧にある

Google ドライブ サーバーでエラーが発生しました。 Google への接続が一時的に切断されました。 [すべて再試行] をクリックします。数時間経ってもこのエラーが続く場合は、Google ドライブ フォーラムに問題を投稿してください

という一時的に切断されている状態?で同期が取れてないのかもしれないので、間をおいて確認してみます。
追記:数時間後に再度確認するとサーバーでエラーが発生の表示もなく問題なく確認できました。一時的なサーバー側の問題のようです。

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